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推出“名医到家”,麦豆医生从患者随访延伸至地县级医院帮扶

2017-04-12 09:06:46 来源:36氪    作者:
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推出“名医到家”,麦豆医生从患者随访延伸至地县级医院帮扶

  麦豆医生是36氪在2015年7月报道过的一家互联网医疗公司,当时的主要业务是患者院后随访。其创始人兼CEO徐鹏近日向36氪透露,麦豆医生已在当年下半年将原有业务延伸到推动优质医疗资源下沉,推出了“名医到家”服务,致力于实现“让患者在家门口看名医”,同时还对地县级医院进行帮扶。

  徐鹏表示,麦豆医生做了近一年的院后随后,发现很难商业化。不仅是麦豆医生,其他同行亦如此。麦豆医生也意识到往基层做或许是个不错的切入口,毕竟基层的医疗资源最为薄弱。而在做随访的时候,麦豆医生又积攒了大批一级城市的优质医疗资源。

  麦豆医生指出,其将服务患者和患者体验放到第一位。“名医到家”服务希望在帮助患者解除病痛的基础上,让患者省钱、省心、省力。以赶赴北京就诊的外地患者为例,每位患者加上陪同家属的单次交通、食宿费用保守估计在3000元左右,而且报销比例也较在当地医院低,长途奔波也让患者身心疲惫。患者的就诊体验也是麦豆医生重点关注的,专家门诊之后,麦豆医生会邀请患者对专家的诊疗服务进行评价。根据麦豆医生的统计分析,患者的好评率为94%。

  另一方面,2014年5月的一组数据显示,北京年诊疗近2.2亿人次,日均70万外地患者看病;每年河北700万人次、甚至感冒发烧赶赴北京就医,而距京30公里的燕郊三甲医院病床闲置率高达70%。这背后的原因是医疗资源的分配不均,尤其是外地医院医学大家、高层次卫生人才、学科带头人严重不足,导致病人疑难杂症必须到北京就医。因此,专家资源下沉成为这些医院的“刚需”。当然,除了专家资源下沉,医院还有在品牌运营、医院管理、IT技术、医生进修、患者管理、新业务拓展等方面的需求。

  无独有偶,医到家几乎在也同一时间也想到了地县级医院帮扶的模式,并也以专家资源下沉为第一落脚点。不过,二者在满足地县级医院的刚需之外,为它们提供的服务不尽相同。对于地县级医院而言,麦豆医生的服务体系也可以概括成四方面:

  1、提升医疗服务水平 :通过专家定期开展临床教学,包括门诊带教、教学查房、病例讨论、手术示教等多种方法提升合作医院自身医疗水平。

  2、协助开展新业务:盘活合作医院闲置医疗资源,协助医院引进新技术、拓展新业务,创建当地特色和标杆科室。

  3、提升就诊满意度:对患者进行长期随访,解决患者的诊后问题。

  4、三甲医院进修:为合作医院提供一级城市三甲医院的进修名额,提升合作医院医务人员综合能力和技术水平。

  徐鹏认为,时间上的先发优势让麦豆医生在业务拓展速度上已经领先。且麦豆医生做随访出身,对于现有业务也有非常好的承接。另外在技术上,专家时间如何匹配患者,地县级医院如何对患者进行随访管理,麦豆医生内部也开发了完整的协作系统。

推出“名医到家”,麦豆医生从患者随访延伸至地县级医院帮扶

  麦豆医生-大众版APP截图

  他介绍,在过去的一年半的时间里,与麦豆医生交流过并表示有合作意愿的专家有4000名左右,已经产生合作的专家约2000名。麦豆医生的帮扶服务已经进入全国8省、36个城市的200多家地县级医院,平均每月惠及的患者1万多名。徐鹏预计,到2017年6月底之前,麦豆医生可以拓展至15个省份的100个城市。

  在盈利模式上,麦豆医生主要有两部分:1、来自患者的专家预约服务费。专家到地县级医院坐诊,患者可以提前预约。拿到短信凭条后,到该医院再挂个号即可看专家。2、来自医院的导流费用。

  未来,徐鹏希望将麦豆医生定位成一家“超级共享医院”。除了给地县级医院提供现有的医疗服务,麦豆医生还将整合药品、设备等医疗资源,进一步解决地县级医院缺医少药的难点。麦豆医生已经成立了相关事业部,正着手准备这些医疗资源的整合。

  麦豆医生全称为北京麦豆非凡科技有限公司,注册于2014年7月。2015年1月,麦豆医生完成了来自个人的数百万元天使融资。2015年7月,麦豆医生再获得中投中财基金的数千万元A轮融资。在徐鹏看来,麦豆医生目前没有融资的紧迫性,现有资金还足以支撑公司运转两三年,且很有可能在18个月内盈亏平衡。但如果有投资机构能给麦豆医生带来相关产业资源或业务帮助,公司很愿意接触。

  据了解,麦豆医生总部员工和城市经理(负责地县级医院的合作谈判、品牌推广等)有100名左右。徐鹏毕业于北京大学医学部。在麦豆医生之前,曾先后参与创立高净值人群商务社交平台和第三方理财平台;产品总监黄山东毕业于厦门大学软件工程专业,原百杆会APP、天亿理财网产品负责人,也拥有多次创业经历;运营总监李黎黎毕业于上海海事大学,曾在国际公关咨询公司伟达公关供职近8年时间,期间为多家世界500强企业提供公关战略咨询服务;技术总监吴长煌毕业于北京航空航天大学,曾任江民科技部门总监。

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