我以为别人尊重我，是因为我很优秀。

慢慢的我明白了，别人尊重我，是因为别人很优秀；

优秀的人更懂得尊重别人。

对人恭敬其实是在庄严你自己。

                                   ——仓央嘉措

（主讲嘉宾李丽婷老师《礼赢商运》课，最受启发的经典分享）

闽商杂志-闽商网讯（容月玲/文  张蕾/图）8月7日，农历七夕，是一个烂漫的日子 。在这个特殊的日子，热爱学习的福州市三明商会的会员们，却走进了泰禾金府大院，参加了一场十分有意义、实操性非常强的商务培训活动——《礼赢商运——企业家软实力提升密码》。本次活动由福州市三明商会、福建海川纵横礼商书院主办，闽商杂志社、泰禾金府大院协办。由福州市三明商会秘书长卢佳誉主持，福建海川纵横企业管理咨询有限公司创始人、海川纵横礼商书院院长、IPA国际注册礼仪培训师认证管理中心专家委员会委员李丽婷老师主讲。

主讲嘉宾李丽婷老师的《商务礼仪》课程，亲切、自然、幽默风趣、生动、互动性非常强，会员们积极回应，培训在充满祥和、热情、欢快的气氛中轻松度过，尽管两个多小时的学习，但学员们依然意犹未尽。活动结束后，会员们纷纷与李丽婷老师合影留念。本次活动，受到三明商会广大企业家的一致赞赏和肯定。

商务礼仪对企业发展至关重要

福州市三明商会秘书长卢佳誉表示，随着我国经济的快速发展，各种商务社交不胜枚举，商务交流层次也在不断提高，最初只满足本能需求的方式已经落伍，现代商务社交要适应社会发展的高层次需求。伴随越来越频繁的商务活动、越来越广泛的交流交往范围，这就要求商务礼仪来规范商务人员在商务活动中的各种行为。因此，商务礼仪在各类商务交往中的作用日益显现,在社会中也愈发受到各界的关注。

（福州市三明商会秘书长卢佳誉主持《礼赢商运》）

商务谈判是否成功的一个重要因素，是谈判人员的礼仪修养的高低。谈判双方人员具备良好的礼仪，是商务活动中不可缺少的素质，也是商务活动取得成功的基本保证。

福州市三明商会为了给会员提供更多丰富的活动和互动，曾组织安排了各种不同主题的课程沙龙，在行业内有相当的行业基础和口碑。

卢佳誉表示，面对日益激烈的市场竞争，在当前快速的发展阶段，福州市三明商会领导能够敏锐地意识到，商会企业家会员在礼仪方面的提升，对各企业快速发展壮大有至关重要的作用。

三明商会会长林生雄，就是一家国际化企业——思嘉集团的董事长，思嘉集团生产的零甲醇思嘉超能芯地板等产品，主要销往海外国际市场。作为会长的林生雄先生，长期与国际友人洽谈合作，因此，三明商会的领导层在商海中练就了非凡的远见卓识与敏锐的市场洞察力，因此非常重视商务礼仪在企业发展中的作用，为此，特为会员企业举办了本次商务礼仪培训活动。

商务礼仪培训 深入人心

李丽婷老师是一位优雅、知性、经验丰富的培训老师。昨日的培训现场，李老师充分调动了会员们的学习积极性，会场气氛相当活跃。

（主讲嘉宾李丽婷老师正在为会员分享精彩的礼仪课程）

李丽婷老师从解构商务礼仪 、商务会面礼仪（含握手礼仪、介绍礼仪等）、名片礼仪（含递接名片的规范、向他人索取名片的方法、名片的使用禁忌等）、位次礼仪（乘车礼仪、会议礼仪、宴请礼仪等）等诸多方面，详细地向会员们逐一生动地做了说明，李老师通过视频授课、会员上台演练、会员积极举手互动发言（案例分析、视频分享、情景演练）等方式，让学习内容在演练中轻松掌握，达到了预期的学习效果。

李老师指出，礼仪的核心在于角色，礼仪最重要的是尊重，要拥有幸福的人生，需要我们站对秩序，找对关系，活出角色。在社交场合，女士与男士握手，应该由女士先伸手。长者与后辈握手，长者先伸手。领导与属下握手，领导先伸手。

握手的禁忌有：贸然伸手、目光游离、长时间不放手、敷衍了事、漫不经心地应酬对方、该先伸手时不伸手、出手时慢慢腾腾、握手后用手帕擦手等。

在讲解到介绍礼仪时，尊者享有先知权。要先将男士介绍给女士，年轻者介绍给年长者，职位低介绍给职位高者。

她指出，在社交礼仪中应当注意：不是你做了什么，而是要让对方感受到了什么？要站在对方的角度多想想，要有同理心。在介绍朋友认识时，比如语言方面可以这样表达：“请允许我把某女士介绍您认识好吗？”、“我可以介绍王先生给您认识吗？”、“请允许我把王先生介绍给诸位”等等。

在自我介绍中，应做到及时准确、介绍清楚（姓名、身份、来访目的），以便别人称呼你。

递名片要用双手呈上，将名字朝对方，边递边介绍自己的单位、职务、名字，以便对方清楚了解掌握，也避免生僻字、多音字念错。

接名片者要双手接、道谢或者点头致意，第一时间认真阅读一遍，重复姓氏、职务并寒暄。要将名片放入衬衣左侧口袋或西装内衣口袋，或放入商务名片夹内。不可将名片放入裤袋，视为不敬。不能与钱包内金钱、卡片同格放。

宴席位次的礼仪：以右为上、面门为上、中座为上、近墙为上、观景为上。

（《礼赢商运》师生互动、课堂气氛活跃）

李丽婷老师从礼仪的核心出发，她重点分享了在商务场合中常用的行为礼仪的各方细节以及注意事项，让与会者耳目一新，收获满满。课程结束后，大家对三明商会举办的此次培训活动、对李丽婷老师的辛勤付出纷纷表示感谢。

商务礼仪培训 商机无限

培训结束后，主讲嘉宾李丽婷老师接受了《闽商》杂志记者采访。

李丽婷老师表示，中国是礼仪之邦，拥有五千年的文化。随着我国对精神文明建设的重视，商务礼仪的作用越发凸显。作为一个新生代企业家，企业家就是企业的品牌和名片，软实力需要由内而外，内外兼修，心、形、行的结合，商务礼仪做到位，将对企业发展起到至关重要的作用。

据介绍，在福州晋安区东泰禾附近，曾经有一家茶企发展遇到瓶颈，业绩难以提升，经过系统商务礼仪培训及ISE服务效能提升后，企业形象大幅度提升，如今业绩发生了翻天覆地的变化。

据了解，企业商务礼仪培训目前发展形势良好，全国培训机构不断涌现，有大量的企业需要进行礼仪培训。

李丽婷老师说，目前学校教育主要针对专业知识方面。而孩子的为人处世、礼仪培养等主要依靠各个家庭去实现。家庭礼仪、孩子（少儿）礼仪培养、学校礼仪、企业员工礼仪等都需要系统化的培训。

“有多少企业，就有多大的市场培训空间。”李丽婷老师说。

国际专业礼仪培训师，要参加全国专业培训与考试，已经成为一种职业。未来市场商机巨大，有意向培养自己企业礼仪培训师的企业，或者有意向成为国际专业礼仪培训师的企业家，也可以从中找到商机。

据悉，ISE是指国际服务效能，用服务连接人心，温良社会，让真正的好服务从每一位服务者的心里长出来！ISE不是单一的培训课程，它是一个通过培训加督导加会议的方式，达成的服务创造绩效的系统。旨在打破传统的单一模式服务培训或者服务管理，将服务效能建立成为一套系统、可落地见成效的系统，最终实现员工对客户的感知负责、员工对服务的结果负责、以客户体验为中心，在结果导向里创造，实现员工温情化。 

（福州市三明商会秘书长卢佳誉（右一）与主讲嘉宾李丽婷老师（中）、副会长严慧敏（左一）合影）

（《礼赢商运》师生合影）