培养电商人才 打开世界通路

　　近两年，莆田市跨境电商进入快速发展期。据莆田市商务局统计，2016年全市跨境邮件业务量完成555.45万件，占全省29.32%，排名全省第一;全市跨境快件业务量完成637.34万件，占全省25.08%，排名福建省第二。

　　欣欣向荣的跨境电商行业，对人才的需求十分旺盛。然而，莆田虽有20万网军，但绝大多数都是从事国内电商行业，对跨境电商同样是“门外汉”。为了打破人才的瓶颈，莆田市跨境电商企业积极成立培训机构、以“师带徒”吸引年轻人，并且与莆田学院合作提前培养大学生，逐渐探索出跨境电商人才培养的新模式。

　　跨境电商人才缺，老板自己来培训

　　3月27日下午，在专业从事亚马逊运营培训的福建诺亚创梦电子商务公司，曾在这里参加过培训的莆田市笛卡尔贸易公司负责人郑先生又一次感叹自己“招不到人”。自从去年在这里培训后，郑先生开始涉足跨境电商业务，主要借助亚马逊向欧洲市场销售旅游户外类用品，经过几个月的摸索，生意渐有起色，但运营人才的缺乏让他很伤脑筋。

　　“郑先生的烦恼，在莆田电商行业中十分普遍。现在转型跨境电商的企业越来越多，莆田虽然拥有20万从事国内电商行业的网军，但没办法‘出国作战’。”诺亚创梦负责培训业务的陈宝珠介绍说，以淘宝网为代表的国内电商平台，与亚马逊等跨境电商平台在运营方法上存在着巨大差异：淘宝网有24分制，店铺违规扣满24分才关店，亚马逊没有扣分制，发现违规直接关店;淘宝网店铺会通过请模特、拍视频等方式打造爆款，亚马逊则是非常简约的风格，不花哨;淘宝网店铺有采购、客服、美工等细分职业，亚马逊连客服都没有，运营专员要完成产品选择、站内优化、售后服务等任务，是复合型人才……种种差异，让国内“作战”的莆田网军在转型跨境电商时面对巨大困难。“如果没有专业培训，自己光摸清规则就要半年以上，而规则还在不断变化，难度可想而知。”陈宝珠说。

　　从事国内电商行业的陈超等3位经营者，刚刚和诺亚创梦签订了培训服务合同，4天半的课程每人5800元。“我们入行5年了，主要卖鞋子和服装，因为国内竞争激烈，希望通过跨境电商增加销售渠道，但员工里没一个懂国外电商平台的规则，只好自己先来学。”陈超表示，平台操作很容易，难的是怎么掌握提升销量的运营方法，这方面必须参加培训。“当老板的先来学，学会了再去教给员工，现在很多同行都是这样做。”

　　诺亚创梦开设的亚马逊运营课程越来越受欢迎。“我们企业自身就是跨境电商经营者，上课的都是实战经验丰富的运营精英，而且提供代注册商标、代运营等增值服务，所以自从2015年4月首次开课后持续不断，至今已举办20期课程，开课周期也从每月一期变成了20天一期。”陈宝珠表示，除了这些收费课程，诺亚创梦还与安福电商城、莆田国际油画城、莆田市妇联等单位合作，通过公益培训的方式培养跨境电商人才。

　　写字楼里“师带徒”，共享人才资源

　　3月24日下午2点，在城厢跨境电商中心大楼的9楼大厅里，一场关于亚马逊开店方法的课程准时开始。与诺亚创梦不同，这里的培训是完全免费的，坐在台下的也不是着急转型的电商老板们，而是一张张年轻的面孔。

　　“我们的培训时间有两个月，这种上大课的时间只有短短几天，更多的是写字楼里的‘师带徒’教学模式，主要吸引刚刚毕业的大学生。”负责跨境电商人才培训的福建百盛大同投资公司董事长黄建辉解释说，在“师带徒”模式中，新学员入学后会被分配到一个个由资深运营人员率领的小团队，每个团队只有五六个人，保证学习质量。两个月学成后，新学员可以选择留在团队中，按销售额5%领取提成;也可以单干，自己组织一支小团队。

　　出生于1994年的赵一舟，大学专业是土木工程，去年毕业后就到这里报名学习跨境电商运营，目前是团队中的骨干。此外，赵一舟在学习两个月之后就被导师看好，虽然没有自己的团队，却已经带了两个新学徒。“像他这样的大学毕业生，既有良好的英语功底，又具备学习和工作的激情，而且能专注地坐下来研究产品，所以很受公司器重。他能留下来我们很高兴，他自己单独创业我们同样很乐意，因为他一定能为整个行业不断培养新人才。”福建百盛大同投资公司运营总监朱志华评价说。

　　从学员到员工，再到团队领导者甚至单干的创业者，这种裂变培养人才的方式，也是城厢跨境电商中心为整座大楼量身打造的人才培养计划。黄建辉介绍说，去年4月，一些从事跨境电商的同行在交流时提出，平时大家都分布在城市各个角落办公，遇到跨境电商平台规则调整时连商量的机会都很少，所以集体租下了这栋大楼，以共同办公带动抱团经营。“目前大楼里入驻了33家跨境电商企业，在亚马逊、速卖通、WISH等多个平台开通了业务，高峰期每天能联合拿下3万单。”黄建辉说，抱团经营的一大关键是人才资源共享，截至目前，公司已培养500多名学员，虽然离开团队，但大多数仍然留在这座大楼中就业。

　　眼下，百盛大同投资公司正在设计一种新的人才培养计划。“很多学员学成后，想创业却面临没资金、没产品的困境，我们准备推出新的合作模式，由公司出资金、出产品，创业者负责运营，给创业者基本工资和股份，激发其创业动力，带动更多人才向跨境电商行业流动。”黄建辉说。

　　“学院派”很吃香，年年供不应求

　　由于跨境电商运营对外语有一定要求，所以外语基础扎实的在校大学生也成为行业瞄准的对象，而外国语学院毕业生更是成为“香饽饽”。在以培养应用型人才为主要目标的莆田学院外国语学院，更是把跨境电商作为就业重点方向。

　　目前，莆田学院外国语学院开设英语、商务英语、日语三个专业，而亚马逊面向中国卖家开放的市场恰好是美国、欧洲和日本，这种契合性让外国语学院从三年前就开始朝着跨境电商方向培养人才。2014年11月，外国语学院与莆田市信天电子商务有限公司共建跨境电商合作基地;2016年5月，外国语学院首次组织学生参加了由中国贸易学会主办的全国跨境电商操作专员认证考试，过级率高达92.73%;目前，外国语学院依托诺亚创梦的培训资源开设了网店建设的选修课，校园内的跨境电商培训班也经常邀请实战型导师授课……

　　“我们的学生从大三上学期甚至更早就开始接触跨境电商，很早就到跨境电商企业实习，所以毕业后选择到跨境电商行业中就业的毕业生很多。”外国语学院党总支书记林剑华介绍说，据统计，这一比例已经超过60%，另外，虽然外国语学院90%以上是女生，但创业的比例很高，大多数的创业方向也是跨境电商行业。与外国语学院经常合作的陈宝珠介绍说，外国语学院每年毕业生大约200人，其中一半考研或者前往跨境电商最发达的深圳就业，留下的100多人在本地供不应求。

　　去年11月，莆田学院为服务地方产业成立了6个产业学院，其中电商产业学院的实验室就建在了城厢跨境电商中心。近日，在教育部公布的2016年度普通高等学校本科专业备案和审批结果中，申报了3年的莆田学院电子商务专业获批，电商学院已经在跨境电商中心举行了校外导师聘任仪式。该学院常务副院长林鸿熙表示，引进电商行业成功企业家为导师，能教给学生“真货”，更能把学生培养成就业市场上的“抢手货”。