□东快记者黄弘妍

　　6斤的泰国进口山竹，市场价接近200元。然而9日晚上21时许，福州一家水果电商“果然如此”的团购价从刚开团的149元骤然“降价”至1.49元。这么便宜的价格，在消费者中掀起一阵轰动，三个小时内，商家提供的8000份团购就被一扫而空。

　　待到商家意识到价格标错已是凌晨2时许，而此时团购早已结束。“果然如此”的商家一算，除了头20名的团购者以149元的价格购买外，其余全部以1.49元成交。若全部发货，扣除原本的利润约10元/份，商家将需要贴补约1097330元。

　　超低价购11份山竹，次日商家表示“价格标错”

　　昨日下午，读者孟先生向本报反映，他9日晚上在一家名叫“果然如此”的专卖进口水果的微店购买了11份山竹共66斤。10日，他却接到了店家客服的电话，称其以1.49元/份购买的山竹实际价格为149元/份，商家希望得到他的谅解。

　　“谅解没有问题，但我希望商家能给一个明确的说法。”孟先生表示，他是这家店的忠实客户，从这家电商开店至今，他在店内购买过车厘子、芒果、山竹等水果。本次山竹价格如此低廉，他虽然觉得很诧异，但是现在不少团购经常以低价博眼球，所以也没多想，就先后团购了11份。

　　孟先生表示，他想向商家讨个说法主要是为了向朋友有个交代。因为许多朋友也跟着他团购了许多，现在面临同样的问题。

　　因疏忽致价格出错，面临损失超百万元

　　昨日下午东南快报记者在“果然如此”的官微上看到，最新一条微博于昨日中午12:21发布，内容中除了向消费者表示歉意外，同时说明是因为工作失误，本轮山竹团购一份6斤本该是149元的价格标成了1.49元，因此遭遇了百万元巨额损失。希望大家谅解。

　　据“果然如此”团队的负责人蔡先生介绍，9日晚上工作人员将团购活动挂上网站后，期间一直在不停地调整介绍语中的措辞。不知道是系统问题还是人为疏忽，挂网时149元的价格没多久就变成了1.49元。而这个错误，当时没有被及时发现。

　　凌晨2点多，蔡先生的朋友注意到这个价格，给蔡先生打来电话询问时，他们才发现这个问题。

　　“但那时，8000份团购名额早就被一抢而空了。”于是，团队的客服在第二天开始联系消费者，向他们说明情况，寻求谅解。

　　后台数据显示，只有前20份的团购是以149元/份的价格售出，后面约7980份的成交价格都是1.49元/份。

　　“这其中大约涉及近5000名客户，”蔡先生说，这其中除了个人客户还有一部分是微商，“微商购买的量都很大，应该是以这个价格囤货再卖出去。”

　　蔡先生说，他们的确想要承担责任，但因为公司才刚起步，并没有雄厚的现金流也没有多少盈利，对此次疏忽而产生的损失难以支撑。他算了一笔账，如果7980份山竹都以1.49元的价格卖出，要贴补约1177129.8元。每单的毛利在10-20元，按15元计算的话，面临总计损失约在1057429.8元。因此而产生的巨额损失让团队感到十分艰难。

　　商家正积极研究处理方案，因现金流周转难望多给时间

　　“我们在发现这个错误之后，也紧急开了个会。”蔡先生说，公司已经在想办法筹备资金解决这件事情。“我们希望能够承担责任，现在还在协商最后的处理方案，还希望大家多给些时间。”

　　蔡先生说，他们通过客服与团购者取得联系后，得到了部分消费者的理解。一些团购者适当补了一些差价，还有些办理了退款。同时，他也表态，“完全理解消费者的心情，会竭尽所能承担应尽的责任。”

　　“这几天，我们向广州进口水果批发市场和南通水果批发市场大量进货，但是因为水果总量有限，货到福州也需要时间。”蔡先生说，现在他们每天都要发出大几十份的山竹，但因涉及的消费者太多，快递公司一时无法负荷这么大的量，因此望消费者耐心等待。

　　同时，他也表示，若消费者能够理解公司的难处，愿意退款或适当地补差价，他们也将会给消费者一些补贴。“可能会送给这些消费者一些现金券，只要在我们的水果店消费就可以使用。”

　　昨日，东南快报记者将蔡先生的说法转达给投诉者孟先生。对商家的难处，孟先生表示理解。但他也强调，希望商家能够主动站出来，以微博或微信的形式向消费者告知具体的情况和处理方案。