在辞旧迎新之际，有一些人的话是值得听一听的。比如你的老板，今年效益怎么样，年终奖发多少，从他的年底总结又或新年寄语中便能听出些端倪。

　　对于投资人亦是如此，上一年过得怎么样，下一年会怎么过，从公司掌舵者的只言片语中也能听出些故事。

　　平安马明哲： “撸起袖子”做好“极致服务”

　　中国平安集团董事长马明哲保持了过去几年的惯例，在新年伊始对平安全体员工发布新年致辞，当然这个公开致辞也被市场解读为平安在新一年的策略。

　　今年，马明哲提出了“极致服务、科技创新”两个理念，通过极致服务和科技创新，“在你身边，一路相伴”。马明哲表示，“极致服务，让平安在你身边。我们坚信‘专业创造价值’，始终以‘专业’为追求，为客户提供简单、便捷、安全的服务，努力从每一次与客户接触做起，提升服务质量，改善服务体验，最终为我们的客户创造价值。”

　　这是最近三年来马明哲第一次没有明确提出平安的新年目标，而是以略带感性的语言来描述愿景。很多人据此评价说，平安在互联网领域的布局，经过了这几年的铺设后，大致已经符合马明哲设定的目标。

　　不妨来回顾一下过去几年中，马明哲都说了些什么。

　　2016年的元旦致辞中，马明哲宣布，平安已经全面开启3.0时代。在3.0时代，不再局限于平安内部的综合金融，而是将“互联网+金融”的发展模式向全行业开放，携手金融同业伙伴，共同利用新科技，打造更加强大的、开放式互联网金融服务平台。

　　2015年元旦致辞中，马明哲指出，中国平安的危机感来自市场、技术、客户和行业的快速变化，最大的挑战来自内部的协同。中国平安过去的成功得益于一直以来强烈的危机意识和包容的文化，未来必须继续保持高度的危机感、紧迫感。2015年，将是关系中国平安整体战略实施成效的关键一年。

　　更早一些的2014元旦致辞中，马明哲表示，2013年，也是平安25年来危机感最强、经营作风转变最大的一年。现代科技进步、互联网金融快速崛起给传统金融业务带来了革命性影响。这对平安而言，既是挑战，更是机遇。

　　顺着时间倒推，可以看出，在过去三年里，马明哲在下一盘很大的棋。在互联网时代，传统的、保守的金融公司的经营逻辑显然已经不适应日益升级的消费需求。而平安是最早反应过来，并及时进行调整的金融企业。

　　马明哲所布置的互联网时代的平安发展模式，到了今天已经显现出了一定的成绩。目前平安中国市值列居世界金融集团第11位、蝉联世界保险集团首位。平安员工总数超过140万人，个人金融客户1.5亿。

　　可以看到，在平安集团内部，已经孵化出多家独角兽公司，以平安好医生为例，该平台累计为1.3亿用户提供服务，成为国内覆盖率第一的移动医疗应用，月活跃用户数峰值突破2600万。

　　有人统计称，马明哲的新年致辞里，出现了17个“你”，这在2016年的元旦致辞中并没有出现。马明哲的致辞对象，已经悄然从面向广大员工变成平安用户。

　　这显然和平安“撸起袖子”要做服务的态度相吻合。

　　国美杜鹃：

　　开启零售业的新业态

　　关于黄光裕什么时候能提前出狱，坊间猜测在2017年又掀起了一拨小高潮。

　　按照判决结果，2008年入狱的黄光裕，刑期14年，应该是2022年出狱。在服刑期间，黄光裕曾因表现良好获减刑10个月。按照减刑条例，有人计算，黄光裕最快或在2017年出狱。

　　但随后相关上市公司发布公告称，并没有黄光裕假释出狱的确切消息。

　　很多人慨叹，在飞速发展的这些年里，如果黄光裕没有入狱，可能中国企业的格局不会是今天这样，阿里也未必会成为最令人瞩目的公司。

　　然而世界上并没有假设。黄光裕没有出狱，杜鹃仍然在为还给黄光裕一个“更好的国美”而努力。

　　2017年伊始，国美控股集团CEO杜鹃发表了新年寄语。杜鹃表示，2016年，“国美率先重新定义零售，成为首家提出新零售战略的企业，以实施‘6+1’新零售战略——‘用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合’为抓手、打造以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。”

　　“新的一年，已经来临，新的蓝图，已经展开，让我们重新定义零售，走得比梦想更远!”杜鹃在新年寄语的最后说。

　　国美所谓的重新定义的零售到底是什么呢?按照国美的概念，国美新零售的内涵，实际上是以经营思维，通过场景商品体验服务的全面升级，实现B2C式的商业价值再造。

　　国美认为，在国美新零售的概念里，将还原一个完整的消费行为，让消费者直接受益于新零售。

　　资料显示，在杜鹃和她的团队带领下，国美通过回归零售本质，重组六大板块，逐渐从过去“单一的零售型企业”转型成了全零售生态圈的“横跨共融的综合性产品加服务的提供商”，并实现连续15个季度的盈利与增长，实现了一家巨型企业的成功转型。2016年，国美位列中国500强榜单第89位，较上年提升12位。