“断轴门”“后悬门”“高田缺陷气囊门”,猜猜看——
央视“3·15”晚会将登哪个“门”
“3·15”,消费者权益日,很多人爱、也有很多人恨。对消费者,这是个维权的“好日子”;对某些企业,这又是“苦日子”。
年年“3·15”,央视年年办晚会。每年的央视“3·15”晚会,必定曝光一个汽车产业侵权事件,也足见对汽车行业的重视程度。而能不能“登榜”央视“3·15”晚会,首先看侵权事件波及面是否足够广,二是看后续影响是否足够恶劣。
历数2014年发生中国汽车市场的汽车召回排名靠前的车企,猜猜看哪家车企会“登榜”?根据国家质检总局网站公布的召回信息,2014年召回排名靠前的车企有一汽大众、广汽本田、上海通用、奇瑞、宝马中国、长安福特、华晨宝马……。
基于国家质检总局公布的数据,今年的央视“3·15”晚会如要对主机厂进行曝光,很有可能在上述这些车企中诞生。
这些事儿,影响面够广
2014年,一汽大众2014年共召回超过62万辆车,占据了合资车企召回数量首位。2014年10月,一汽大众召回近59万辆新速腾和甲壳虫汽车,召回的原因是由于后轴纵臂存在断裂隐患,当后轴纵臂断裂后将导致车辆出现失控现象,直接影响行车安全。这就是有名的“速腾后悬门”。
排名第二的是广汽本田。2014年在中国市场共召回58.2万辆汽车,车型涵盖了2003-2007年生产的大部分车型,原因是其装配的高田气囊在气囊展开时有可能会有零部件碎片飞出,伤害到乘客安全。广汽本田召回,实受“高田缺陷气囊案”影响所致。因为高田缺陷气囊,在全球召回车型达到了2000万辆,其中仅本田汽车的全球累计召回数量便超过了1300万辆。
宝马汽车2014年在中国市场共召回22.4万辆,这就是著名的“宝马发动机断螺丝”事件。2014年央视“3·15晚会”之前,宝马因为宣布召回而躲过一劫,但仍不少车主的问题迟迟无法解决。宝马能否再次躲过2015年央视“3·15”晚会的曝光呢?。
“翼虎断轴门”的影响面也足够大。2014年2月,福特召回2012年9月21日至2013年11月13日期间生产的8万多辆翼虎汽车。翼虎作为福特汽车旗下热销SUV,因为不断出现“断轴”案例并引发投诉,最终导致召回。
这些事儿,影响够坏
召回事件的影响,最恶劣的莫过于“高田安全气囊门”。据报道,高田早在2004年就秘密测试了安全气囊的缺陷,比公司官方宣布早了四年,不过高田在2004年的测试只进行了三个月,然后便销毁了研究材料。“高田安全气囊门”最恶劣之处在于,高田10年前就知道他们的安全气囊会杀人,只不过几率极低,因此隐瞒不报。
“高田安全气囊门”的背后是诚信危机,那么一汽-大众在速腾“后悬门”问题上的表现则是耐人寻味。
一汽大众速腾“纵臂断裂事件”恐怕是2014年汽车召回事件中舆论反响最大的一次。在速腾“后悬门”事件发酵前,大众去年7月发布措辞极为强硬的公告——要对散播速腾断梁不实信息者将保留法律追究的权利。各地车主有组织地维权,大众压力山大,就在10月份宣布召回。
但是,大众向国家质检总局提交的召回措施,被指没有诚意——在后轴纵臂上安装金属衬板,并且没有承认该批速腾车存在设计或质量上的问题,也没有解释召回的具体原因。车主认为,一汽-大众的召回完全是被动的,并且“打补丁”不能根本解决安全隐患问题,大部分车主不接受并反应强烈。
值得一提的是,这次速腾召回由中国市场开始,进而引发了大众汽车在全球范围内的召回。因为同样的车辆问题,大众在美国市场召回大约44.2万辆汽车,在加拿大召回12.6万辆,召回更延伸到欧洲、墨西哥、南美,大众总计因此召回116万辆汽车。
记者李金友