四川每年发生二三十例 专家称钢化玻璃不宜做锅盖

　　“砰！”一声响，玻璃碎片朝着自己飞溅过来。这一幕，至今让成都市民胡女士心有余悸。

　　2月27日上午，她和丈夫在厨房煮汤圆，煮到一半时，汤锅的玻璃锅盖突然爆裂，玻璃四溅，幸亏躲避及时，并未受伤。“爱仕达是知名品牌，才用了一年就发生这样的事情，我以后都不敢用玻璃锅盖了。”胡女士说。

　　胡女士的遭遇并不是个例。在全国，每年都有很多此类消费者投诉。爱仕达西南地区售后负责人承认，在四川地区，爱仕达每年发生玻璃锅盖爆裂的数量就达到了20至30个。他解释说，此类产品出厂检验标准是自爆率千分之三到千分之五。也就是说，一千个钢化玻璃锅盖，就有3个到5个存在爆裂的可能。

　　惊险一幕

　　煮汤圆锅盖炸了 碎片四溅险伤人

　　3月2日，记者来到了胡女士的家中。说起当日发生的意外，她情绪还十分激动。

　　27日上午，胡女士和往常一样，煮上汤圆做早饭。汤圆煮到一半时，突然听到“砰”一声响，瞬时还有许多玻璃碎片向她飞溅过来。“把我吓坏了！”胡女士惊魂未定，赶紧把火关了。这时，她发现，玻璃锅盖已经全部破裂，而锅里到处是玻璃碎片。

　　为了保留证据，爆裂后，胡女士并没有再动这个锅。记者看到，这个双耳汤锅直径约20厘米、高11厘米，没煮熟的汤圆还在里面，玻璃碎片大部分掉进锅里和飞溅在地上，只有少部分玻璃碎片粘附在铁圈上。

　　胡女士说，爆炸前几秒，她的丈夫还隔着玻璃锅盖看里边的汤圆熟了没，要是晚了几秒，恐怕眼睛都伤了。

　　维权经过

　　厂家同意免费更换

　　促销员：曾有类似事件

　　胡女士说，汤锅一年前在沃尔玛购买的，当时就是看中“爱仕达”的品牌。胡女士说，时间长了已记不得价格。“用了将近一年，突然发生这样的事情，着实吓人！”胡女士的家里有将近七八个带着玻璃盖的锅，发生爆裂后，她甚至都不敢在家做饭了。

　　昨日，记者联系上沃尔玛府河店爱仕达产品促销员李女士。对于产品发生爆裂一事，李女士介绍，这不是第一次，此前她也处理过一个炒锅玻璃锅盖发生爆裂的投诉。“过了三个月保质期，大多数我们都是不赔的。”爱仕达沃尔玛成都办业务员唐秀琼称，考虑到是爱仕达的忠实用户，可以考虑免费更换一个玻璃锅盖，“玻璃锅盖本身就具有一定的自爆性，这都是难免的。”

　　记者调查

　　爱仕达回应：自爆率千分之三到千分之五

　　3月2日，根据胡女士的报料，记者以消费者的身份联系上了爱仕达西南地区售后服务主管桂必斌。

　　听到汤锅突然爆裂，他没有表示惊讶，“爆裂跟使用的方法和环境有关系，玻璃锅盖本身就具有一定的自爆率。”桂必斌让记者带上破损的产品到商场，他将安排业务员免费更换锅盖。对于提出了解玻璃锅盖的出厂标准时，桂必斌称需要向浙江台州总部了解清楚再回复。

　　昨日下午，桂必斌在回复中说，向总部技术部门核实得知，爱仕达的产品出厂检验标准报告显示，玻璃锅盖的自爆率在千分之三到千分之五之间。桂必斌还对这个数字给出了这样的解释：意思是一千个爱仕达产品中，就有三个到五个存在爆炸的可能。他还透露，四川地区每年发生玻璃盖爆裂的就有二十至三十起。

　　在记者表明身份后，桂必斌也坦言，自爆是不可避免的，目前玻璃锅盖还没有国家标准，都是企业自己定标准，“爱仕达的标准远远高于行业的标准。”他在回复中说，爱仕达的产品根据设计要求，有的采取不锈钢锅盖，有的是玻璃锅盖。但玻璃锅盖比较普遍，一方面是成本相对较低，另一方面也符合消费者的使用习惯。

　　桂必斌还说，爱仕达生产的这种钢化玻璃锅盖的汤锅，在四川及全国各地，销量都比较大。一旦涉及到产品质量问题，公司都会全方位做好更换补偿问题。

　　刨根问底

　　有“自爆率”为何说明书无提示？

　　2月28日、3月1日，记者连续多日走访了全市沃尔玛、家乐福、人人乐等多家大型卖场。在货架上，苏泊尔、爱仕达等产品摆在显眼的位置。记者看到，货架上80%以上的产品都是玻璃锅盖。记者注意到，爱仕达等品牌的同类产品，价格要比普通牌子的要高出几十到上百元。同一款类似的炒锅，玻璃锅盖的要比不锈钢锅盖的要便宜几十元到上百元不等，多位导购员告诉记者，玻璃锅盖的产品也是最好卖的。“价格相对便宜，而且符合消费者的习惯。”一家导购员介绍，玻璃锅盖不揭盖就可以看到锅里食物，很方便，也节省燃料，深得消费者喜欢。

　　然而，记者走访发现，包括爱仕达、苏泊尔等品牌在内带玻璃锅盖的炊具，说明书中并没提到玻璃锅盖的自爆率等相关信息。

　　这一问题，记者向爱仕达成都办事处负责处理售后的业务员唐秀琼求证，得到这样的回应：如果在说明书上标注自爆率，谁还来买我们的产品。记者提出，这剥夺了消费者的知情权。这位业务员坦言，市场上多数同类产品没有注明自爆率，并且一再强调，“我们的上亿的产品，爆裂的几率是很低的。”

　　对此，四川思沃律师事务所张纯认为，生产厂家明知道玻璃锅盖存在一定的自爆率，而且存在爆裂的可能，并未在说明书上明示，这种做法存在隐瞒故意，侵犯了消费者的知情权，消费者可以到质监部门去投诉。