闽商杂志-闽商网讯（容月玲）近年来，逾6万闽东寿宁人选择外出开超市，超市店面数量已达1.2万家，年创产值近1000亿元。他们如水一般四处流淌，只要有缝的地方，就能渗进去，在全国各地许多城乡结合部，都能见到他们的存在。

柳春华，就是一位在泉州晋江陈埭镇成功开超市的寿宁年轻人，现任泉州家乐华超市董事长、寿宁泉州商会创会会长、泉州市宁德商会创会会长、第四届宁德市政治协商委员会委员。

不甘永远打工 凑钱开起超市

柳春华，家里兄弟姐妹四个，他排行老二，因为家庭经济困难，初中毕业，他便早早步入社会，曾在酒店打过工。

他年轻气盛，不满足于打工的现状。看到泉州很多寿宁老乡晚上摆地摊，从温州进货，拉一车车的皮箱、沐浴露、洗发水等日用品出售，生意挺火爆，他就在思考，民以食为天，办个超市卖日常用品一定会有生意。于是，他便有了自己做老板的念头。

柳春华是第四届宁德市政协委员

1998年，23岁的他与6个合伙人一起，你几万、他几千，凑足15万元，就开起了第一家超市，一个100多平米的便利店。

酒店的工作时间特殊，基本是晚上上班到凌晨下班。柳春华作为精力旺盛的年轻人，每天只睡4个小时，次日白天经营超市，到了晚上又继续去酒店上班，日复一日。半年后，超市经营有了起色，他才辞了职，专心经营超市。

3年后，柳春华注册了家乐华公司。在他的带动下，家里几个兄弟姐妹先后在泉州、晋江、南安、惠安、石狮等地开起了超市。一个创业者，带动了一个家庭“小军团”。

成功有秘笈 选址最重要

如今，家乐华超市直营店在泉州就有18家，门店已经覆盖南安、惠安、石狮、安溪、晋江等县市。而其他加盟店则高达几十家，几乎只要有人群的地方都可以看到家乐华超市的身影 。

“开超市，最重要的就是选址，其次就是一定要诚信经营，绝对不能卖假货，产品质量第一。”柳春华说，“消费者是最智慧的，一定要把消费者的需求摆在第一位。如果你做到了人无我有、人有我优，价廉物美，消费者自然就会口口相传， 客户带客户很重要，有了稳定忠实的客户群，你的经营业绩自然有了保障。”

柳春华的超市获评政府定点平价商店

在选址方面，柳春华不愧业界专家，他总是用前瞻性眼光洞察市场发展。瞄准那些未来有“钱途”的 宝地。像泉州“聚龙小镇”家乐华超市，就是一个成功的案例。

2013年8月这家店开张时，所在小区刚开发，房子卖得很好，但是住户还没有入住。当时人气并不旺，几乎很少有人看好这里。

“选在这里对我们来说是一种战略，这是泉州数一数二的社区，现在有200多套房子在装修，环境好，潜力大，人会越来越多。”柳春华说。

他说，聚龙小镇社区附近从幼儿园到高中都有，其中一所学校学生就有2000多人，在建的学区房很多，门前是在建的火车“泉州东站”，潜力可想而知。

柳春华不断扩大他的超市版图，如今一年销售业绩已经过亿，成为拉动泉州、晋江超市行业发展的不可小觑的力量。

管理人性化 留住员工心

“国家是由各个小家组成的，小家稳定了，国家才有稳定发展的基础。”柳春华说，“公司起名家乐华，寓意就是作为男人，心中一定要有家的理念，家和万事兴，我们企业的理念就是家、优、先（鲜）。首先，公司高层要带头把家庭照顾好，对家庭一定要有责任心，对社会要有企业的社会责任感；其次，就是一定要确保生活用品优质、食用产品新鲜，坚决杜绝假冒劣质产品；第三，就是企业要不断创新，无论是管理理念、管理模式、还是制度等一定要与时俱进，保持先进。”

柳春华在家乐华20周年庆典上讲话

柳春华说，无论多么成功的企业家，一定要在社会和家庭中不断转化角色。工作之余，回到家里就是一个普通人，也要为家人分担家务。在家庭中，你中有我，我中有你。要尽到一个做父亲、做丈夫的责任，要把优秀的理念、技能不断传递给孩子，培养下一代的家庭责任心和社会责任感。在企业，做好员工的传、帮、带工作，让企业在薪火相传中不断发展壮大。在这方面，柳春华就是以身作则的榜样。

为了激励员工积极性，公司制定了严格而又富有吸引力的业绩考核标准，不少中高层都能按照考核目标提前完成任务，拿到年薪20万以上的薪酬，稳定了中高层队伍。

家乐华20周年庆典上，柳春华和员工在台上敬酒

家乐华还建立严格的内部培训晋升机制，对提前完成任务的员工，奖励4至6万元奖金；对运营业绩特别优秀的员工，除了给予经济奖励外，还赠送10万元干股。良好的激励机制，极大地调动员工积极性。

在人性化管理下，柳春华的超市遍地开花，红红火火。在泉州已有十几家超市激烈竞争的环境下，家乐华都能站稳脚跟、稳步扩大。

顺应网络时代 线上线下联动

 “如今，随着网络技术、现代物流越来越发达，人们消费观念变了，网购越来越红火。在淘宝上买个杯子，24小时就可送货到家。超市作为实体行业，不与时俱进、跟着时代变化不行。”柳春华说，电商网购已经是大趋势，每个超市都要有自我进化的勇气和能力。顾客是上帝，产品要丰富，服务要体贴，营销要创新，网络时代对超市而言，从小处而言是个人事业的一次“蜕变”重生，往大了说是一次行业“高考”。

微信服务是家乐华超市的一大特色

为应对网购新形势，他想出了顺势而为、化危为机的招数：

一是避敌锐气。把超市开在城乡接合部、各个社区。这样，网购给超市实体店带来的冲击就会小一些。“中老年人毕竟不是网购主力，买蔬菜、肉类都要挑一挑、拣一拣才放心，他们才是我们的忠实客户。”在柳春华看来，开在百姓家门口的超市，即便面对网络时代，还是很有生存空间的。

二是化敌为友。如今，柳春华也考虑社区小超市引入网购模式，把超市开在社区楼下，方便就近配货送货；同时，与京东等线上合作，把超市搬到线上开成网店，年轻一代的客人不喜欢跑路，只要在家轻点鼠标、或者用手机一点，超市员工就能马上送货上门。

为适应发展需要，打造更为专业的知识管理团队，他早早做好规划，邀请大学毕业的弟弟一起共同打理企业，同时不断吸引知识化的专业人才加入公司。

如今，在柳春华的带领下，家乐华正以“踏实、拼搏、责任”的企业精神和诚信、共赢、开创的经营理念，坚持用户至上、用心服务，不断创造更好的发展环境。全新的管理模式，先进的信息技术，周到的营销服务，卓越的经营品质，让泉州地区越来越多的客户为之所吸引。

他一直以来还有一个梦想：联合全国各地寿宁经营超市的老乡，共同联合采购。让资源得到更合理的配置，让超市结构更加完善，只为了给消费者提供更便捷、贴心的服务，也让寿宁超市军团变成真正的千亿产业链。