当别人的利益与自我利益冲突时，应该选择尊重别人。“别人是谁？可能是我们的客户、员工，周边我们所面对的人。”
　　文/图  莫昔　　2014年7月2日，一年365个日子中的普通一天。夏日的榕城，特别是午后的阳光，更是酷热难耐。
　　“去车间看了看。”台商陈奕廷从生产车间回到办公室，一边向记者打招呼，一边随手抽出几张面巾纸，擦拭额头和脸颊的汗水。他的T恤也明显浸出了汗渍。
　　“1997年7月2号，我从台北来到福州。今天，整整17周年。”在陈奕廷的记忆里，那天有许多值得纪念的事件：“我是香港回归第二天来这里，和父亲从香港转机来到福州。那天也是长乐机场启用的第二天。父亲1991年来设厂时，福华纺织还是福兴投资区的第一家入驻台企……”
　　如今，陈奕廷早已在福州扎下根来，他不但继续父辈的纺织事业，且已成为第二代在榕台商中的杰出代表。2000年，他与一位福建的姑娘喜结连理，现已是三个孩子的父亲。而他，“在福建农林大学完成硕士学业后，不久前又报考了厦门大学王亚南经济研究院，攻读博士学位。”
　　跨越海峡  海西成家立业
　　陈奕廷，在家行三，或许由于他是年龄最小的家庭成员最受父亲疼爱，也或许因为他学企业管理专业出身，父亲希望他能给公司注入新鲜血液。1997年大学毕业后的那个暑期，25岁的陈奕廷和父亲陈建男来到与台湾宝岛一水之隔的福建。
　　飞机降落时已是晚上七八点钟，不仅航班少，周围也是空荡荡、黑漆漆的，“很吓人”，“从机场出来很长一段路还没有灯，车窗外都是田野，”陈奕廷心想，“福州原来就是这种地方。”车子一路行驶来到市区，“总算有人烟。”
　　那时，他和父亲“以厂为家”，工作和生活都在工厂。终于，陈奕廷想换个口味，去买自己爱吃的面包，“找不到几家面包店，也买不到好吃的面包。家乐福、沃尔玛等大卖场在台湾已经很普遍，在福州还却还没有。”显然，对于在台北长大的他来说，需要慢慢适应新环境。
　　“既来之，则安之。”跨越海峡来到福州，在父亲创办的福华纺织印染有限公司，陈奕廷从普通员工做起，从安装机器到捻纱、织布、染整的每道工序与技术，再到公司的管理制度，他都逐渐一一熟悉。几年后，陈奕廷收获了爱情的果实，与一位美丽温柔的宁德女孩建立起幸福温馨的家庭。
　　解开管理的“结”
　　上个世纪90年代初，几乎所有的工厂都处于粗放管理之下，福华纺织也不例外，库存积压、价格滞后、衔接不畅等问题也时有发生。在日益激烈的市场竞争中，管理、效率、考核等越来越受到企业的重视，采用信息系统解决这些问题成为企业提高自身竞争力的重要手段之一。
　　初到工厂，在熟悉各岗位工作的基础上，陈奕廷提出了设立生管部的建议。他认为，管理不单单是现场的技术操作，从原料采购、物料投放、生产进度、包装品检、订单交期，乃至设备维护、零组件、半成品等等，每个环节都要精确计算。父亲采纳了他的建议，陈奕廷也一头扎下去，开始着手构建企业信息管理系统。
　　目前，生产管理、工艺设计、生产计划、 销售管理、 库存管理、采购管理、财务管理等多个成熟模块已应用在企业管理的各个环节，“某项原材料价格发生变化，直接输入数字就可以马上得出成品价格。”陈奕廷满脸自豪，“模块之间实现了联动，公司动态一目了然。而且所有这些，完全自主开发。”
　　管理的责任就是降低风险。“受人民币汇率变动和出口环境影响，传统制造业与其他国家竞争早已丧失了价格优势。原材料、劳工等成本也一直在攀升。不仅一些外商从大陆撤资，本地许多劳动密集型产业也转移到东南亚。”然而，“完全抛开传统行业，转入新领域，往往是靠不住的。”陈奕廷认为，纺织业不同于电子数码产品，“涉及民生，需求很稳定”，市场鲜有大起大落，虽然产品一直更新换代，但速度没有那么快。
　　家族产业让陈奕廷有不同于别人的责任感，他秉持了父辈稳扎稳打的经营策略。为此，公司在管理、技术、产品、节能降耗等方面不断创新，2011年，公司营业额创历史新高。目前，福华每月生产的各种高质量流行服饰涤纶面料及功能性面料，七成输往欧盟、中东和日本等国家和地区，月产成品布400多万米，年营业额约3亿元人民币，利润稳定。
　　坚守客户价值
　　当别人利益与自我利益冲突时，应该尊重别人的利益。“别人是谁？可能是我们的客户、员工，周边我们所面对的人。”陈奕廷表示，公司之所以能有今日的成绩，就在于关心客户价值。
　　在同样的宏观环境和市场背景下，很多企业的硬件设备都是一样的，但经营业绩却有天壤之别，“就在于管理”。在陈奕廷看来，每个人对一件事是否重要、重要程度的把握是不同的，这影响了判断与决策。他说，企业愿景很重要。如果以维护客户价值第一，就会宁可损失公司，也要保护客人的利益，从而获得长足发展；反之，则可能以次充好，蒙混过关。“现在，大部分产品都是在红海，创造客人的价值才是最长远的做法。”
　　作为一家出口型企业，福华纺织的竞争来自国内、国外的双重压力，要在市场中立于不败之地，就要长远考虑，多替客户着想，加强管理、研发。据悉，福华纺织特聘行业专家，投入大量成本，运用先进技术创造出潮流产品，为客户在市场中赢得先机。同时，公司还拥有最新的染色机，确保客户的成衣加工达到最高的作业效率，成品包装，大小一致，更方便客户裁剪，减低损耗。
　　对于员工管理，陈奕廷也有着他独到的见解。“我们是一个很懂得忍耐、以和为贵的民族。”他说，在企业里，员工反映问题者可能仅仅百分之一二，如果问题被隐藏而未及时解决，最终呈现的结果将是故障频繁、效率低下……“但为时已晚。”他说，身为一个老板或主管，应该细心去看、并思考问题所在。他还特别强调，领导永远不会比一线员工更专业。“不要以为自己也是从以前过来的，现在年代、环境、思想等早已今非昔比。”