近日，网络曝出云南丽江连续发生“游客被打”事件，引发社会公众对丽江旅游安全秩序的担忧。丽江的民风真的如此“彪悍”吗?是什么原因造成“游客被打”?当地旅游监管部门针对问题采取了哪些切实可行的措施?记者对此进行了调查。

　　打人方：认错并公开道歉

　　“不想再理会这件事情了。”这次丽江“游客被打事件”中的被打游客赵某，2月7日在接受记者采访时表示，希望相关部门强化监管，呼吁游客提高自我保护意识，同时他建议不要因此误读丽江。

　　2月4日，赵某发微博称，自己一家8人到云南丽江古城一家饭店吃饭，因催着上菜被辱骂，双方发生争执，后被饭店人员追打、尾随。丽江古城警方5日通报证实此事，并对打人者文某等5人处以行政拘留和罚款。

　　6日，饭店店主曾女士在网络公开发文致歉，讲述事件经过。她称“事出有因”：被打游客赵某谩骂老人并摔碗在先，态度蛮横且拒绝道歉。事发当天的监控视频随即传出。从视频中可以看到，一男子随手摔了服务员刚端上桌的一碗豆浆。曾女士指出，摔碗者就是赵某。

　　曾女士发文称，当天上午10时左右，游客赵某一行8人，第三次来到饭庄就餐。因一碗豆浆上迟了，冲着曾女士的母亲大吼，老人解释之后，赵某依然大喊大叫。待豆浆上桌之后，赵某一手将碗摔在地上。曾女士上前与之理论，赵某依然骂骂咧咧。

　　随后，曾女士联系男子文某前来协助处理，文某到来之后双方僵持不下。赵某报警，经警方协调后，赵某一行人离开饭店。行至一巷子口时，文某伙同若干人对赵某实施殴打。随即，警察返回现场，将动手的人一一抓捕。经丽江市古城区司法鉴定中心鉴定，赵某为轻微伤。

　　丽江市古城区警方7日证实，网上所传视频属实。曾女士告诉记者，网络公开文章确实为自己所写，己方打了人，为此深感抱歉，甘愿受罚。“希望各界人士理性对待此事，不要放大偶然事件，少一点网络暴力，多一点理解与尊重。”曾女士说。

　　网友：理性看待事件

　　近期，丽江接连曝出两起游客被打事件。记者梳理发现，不少网友因此质疑丽江旅游安全，也表达了担忧。网友“大福”表示：“想去又却步，愿云南山水常青。”网友“沧桑的世界点着灯”则说：“对监管不力的要撤职，对野蛮无理的要严惩，不要让一些人的不文明行为糟蹋了天然的美景。”

　　随着事件调查结果的公布，更多网友的观点更趋理性客观。网友“云霏烟雨”表示：“去过云南三次，春节刚去过，感觉民风不错，遇到的店家都很好。其实此类纠纷在很多地方也有，俗话说‘一个巴掌拍不响’，不应该刻意放大。”

　　作为一名去过云南昆明、大理、丽江、西双版纳旅游的游客，张诗