人物名片/
　　福建省劳动关系协调师协会泉州分会会长
　　泉州物流商会会长
　　泉州外轮代理有限公司董事长
　　□商报记者 王树帆 魏婧琳 通讯员 陈新/文 黄宇达/图

　　商海畅游几十载，游泳健将出身的他，扎根泉州港口物流业，见证了刺桐港振兴和发展；居安思危，使他义无反顾地整合泉州市的物流资源抱团发展；如今，历经政府官员、国企领导、民企老板、社团领袖等角色转变的他，又在劳动关系协调领域展开探索。他，曾坚持高举物流行业发展变革的大旗；如今，他正努力扬起和谐劳动关系的风帆。他就是本文的主人公：泉州物流商会创会会长、泉州外轮代理有限公司董事长、福建省劳动关系协调师协会泉州分会的发起人——翁国泉先生。

　　改革、创新、发展是他成功的源泉

　　翁国泉在国际船舶代理行业摸爬滚打了三十载，领导泉州外轮代理有限公司（以下简称“泉州外代”）在行业内树立起“质量、服务、细节、主动”的服务品牌。泉州外代，始终跳动着改革、创新、发展的音符；从代理泉州港恢复对外开放的第一艘外籍船开始，到代理泉州港第一艘原油船、第一艘集装箱班轮、第一艘泉州至香港、泉州石井至台湾金门客轮等，屡屡创造了行业内的第一；就连国企到民企的彻底转型，也创造了中国外轮代理总公司下属企业全国首家成功转型的历史。他站在现代物流发展的角度，给泉州外代植入了造血功能，立足国际船代，积极拓展货代、报关、报检、陆路运输、仓储、配送等一条龙物流服务体系，同时投资经营物业管理，投入物流业IT软件和人力资源管理软件的研发，努力搭建港口物流和人力资源管理信息化平台。在翁国泉的领导下，泉州外代目前正朝着以现代物流业为主的多元化、集团化的良好势头发展。

　　凭着多年的行业积累和沉淀，以及创造性思维，2014年1月，翁国泉发起成立了泉州物流商会，搭建起政府部门和物流企业沟通、交流的平台，为促进泉州市物流业转型升级和抱团发展奠定了坚实基础。

　　仁爱、友善、帮扶是他永恒的信念

　　由于行业准入门槛的降低，导致市场竞争日益激烈和残酷，为了适应市场竞争，翁国泉曾告诫经营团队要有“亮剑”精神，狭路相逢勇者胜，要通过自身过硬的专业素养和优质的服务水平，使对手退却、让客户受益。与面对市场竞争强硬的态度不同，在对待员工、下属方面，他却仁慈得像一位邻家的长者。他曾把员工比喻为水手，而他就是船长，强烈的使命感和责任感让他驾驶着泉州外代这艘大船驶向成功的彼岸。泉州外代历经国有企业改制、股份制改造等数次变迁，在遵章守纪的前提下从未主动辞退员工；在人员招聘方面，只要符合岗位需求，优先考虑返聘公司的退休人员；作为泉州市首批国有企业改革的试点，泉州外代最早试行企业员工投资参股经营，员工与企业同担风雨、共见彩虹。在翁国泉仁爱、友善、帮扶理念的带动下，泉州外代就像一个大家庭，人人都常怀着感恩的心对长辈感恩、对客户感恩……同时企业也把扶贫助困作为回报社会的感恩之举：从安溪希望小学的捐资助学到广西金秀瑶族民族小学的一对一扶贫助困；从汶川赈灾到雪灾捐助；都留下了泉州外代人仁爱、友善、帮扶的印记。

　　团结、和谐、共赢是他不变的追求

　　在翁国泉的企业中提倡的是团队精神，有了团队的凝聚力，才会有和谐的劳动关系，才能与客户创造多方共赢的局面。拥有高级经济师职称的翁国泉除了在企业经营管理方面有着敏锐的眼光和超前的意识外，在劳动关系协调方面，他深知劳动关系的协调稳定已经成为企业和社会稳定发展的中心问题。在他的企业中，有着许多和谐劳动关系的成功经验：一是坚持职工带薪年假制度；二是妇女职工享受完整的产假制度；三是民营企业中为数不多的坚持办理社保医保等五险及住房公积金的企业之一；四是实行周末双休及法定节假日休息制度；五是对服务企业一定年限的员工设置了工龄奖的奖励；六是发放高温补贴及物品；七是组织评优评先活动激励先进员工；八是组织联欢晚会、登山、游园、旅游、中秋博饼等活动丰富员工的业余文化生活；九是每两年组织员工进行体检；十是把培训当做员工的福利，鼓励员工积极参加内外部培训，提升自身的综合素质……这些细致入微的做法，让员工切实感受到企业的温暖，愿意把自己托付给企业，与企业共同成长。

　　党的十八大以来，中央、国务院进一步要求促进劳动关系和谐稳定、加大劳动争议处理力度；为此，加强劳动关系基层基础建设，提升企业自主解决争议的能力，搭建劳动关系协调平台就显得尤为重要。翁国泉期待通过搭建劳动关系协调师协会这一平台，把劳动关系协调师队伍组织起来，加强这支队伍的继续教育，提高综合素质和劳动关系协商调解能力；同时致力于提高劳动关系职业队伍专业化、职业化建设，提升企业自主解决争议能力，为泉州市的经济发展创造和谐的劳动关系新局面。