记者26日从省保监局获悉，近日福建保监局联合福建省金融办制定出台《关于复制推广福建自贸试验区“保险消费者权益保护服务中心”改革经验的意见》(以下简称《意见》),在全省全面推进“一站式、多元化”保险纠纷解决机制创新。

　　《意见》明确“保险消费者权益保护服务中心”的组织形式，现阶段可先依托保险纠纷人民调解委员会运作，待条件成熟后建设独立的第三方调解组织。同时，规范“协商解决+调解+裁决”的纠纷调处流程，提出调解和裁决应遵循保险消费者自愿原则、裁决员回避制度等。

　　另据介绍，《意见》还明确“保险消费者权益保护服务中心”的经费主要来自行业出资和案件费用，行业出资可由保险行业协会以专项会费形式收取或者由保险机构直接缴纳;案件费用可按照“污染者付费”的原则，由被投诉保险机构支付。同时，强化保险消保中心的保险消费风险提示和消费者教育宣传功能。